数据与隐私

这份说明适用于 yaxin-hub.com.cn 域名下的各个栏目，包括价值主张、下载中心、动态发布、问题排查与联系入口，也适用于品牌站为华人回访用户提供的移动端价格栏目。只要您在浏览这些页面、使用回访服务或通过客服渠道与我们沟通，说明中的条款就适用。

站点自 2019 年起持续运营，服务本身在迭代，说明也会跟着调整。每次调整后，我们会在第 06 条的修订记录里留下改动内容。新版自发布之日起生效；如果调整涉及您的权利范围，我们会把变化写在醒目的位置。您若不认同调整后的内容，可以停止使用相关服务，也可以先联系我们问清楚细节。

下面的分类按您实际会遇到的场景排列。我们没有为这份清单之外的目的收集信息，也不会把信息卖给任何一方。

设备与访问记录

浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、界面语言、粗略网络位置、访问时间以及站内浏览路径。这类信息用来判断页面在您的设备上能否正常显示、哪一类排版更顺手，不会拿来识别您的具体身份。

回访识别信息

您在设备上留存的服务标识与登录状态。换新设备重新登录后，它会帮您直接打开收藏进入费用周期页面，不必每次从头找起。

栏目使用偏好

您常查看的收藏周期费用、回访额度与移动端价格栏目，以及您在界面上选择的语言与显示方式。这些记录让下次打开时更贴近您的习惯。

您主动提供的联系信息

通过邮件或电话联系我们时，您留下的称呼、联系方式，以及您愿意说明的事项背景。提供多少由您决定，但信息越清楚，我们定位问题就越快。

沟通记录

您与客服小组之间的邮件往来、通话要点与处理结论。保留它的目的是让同一件事在不同同事之间顺利衔接，不用您反复复述。

• 让回访服务跑起来：识别您的设备与登录状态，换设备重新登录后能继续查看原有的收藏周期费用与回访额度。
• 保持栏目数据同步：移动端价格栏目内的收藏周期费用与回访额度按周同步一次，同步环节只处理与展示有关的数据。
• 回应您的请求：客服团队依据您提供的信息复现问题、安排排查，或者给出下一步的查看路径。
• 把界面做得更顺手：统计各栏目在不同设备上的访问情况，用来调整字号、栏宽与加载方式。
• 维持站点正常可用：识别异常访问与滥用行为，避免正常用户的打开速度被拖慢。

如果某项处理需要您的额外同意，我们会在收集之前单独说明用途，您也可以只同意其中一部分。

存放地点

站点运行所需的服务器位于中国大陆境内，服务过程中产生的数据保存在这里，不向境外传输。

保留时长

访问记录与回访识别信息在实现上述目的所必需的期限内保留，超出后删除或做匿名化处理；沟通记录在事项办结后按内部归档要求短期留存，到期清理。

传输保护

您与站点之间的数据传输走加密通道，避免在链路环节被读取或篡改。

访问权限

客服团队的 3 个响应小组按事项类型分权访问，只有正在处理您所提问题的同事才能看到对应记录，跨组查看需要单独授权。

日常管理

权限定期复核，人员转岗或离开后及时收回；后台的关键操作留有记录，便于回溯。

查看与获取

想知道我们保存了哪些与您相关的信息，可以发邮件或来电说明，我们会告知内容与用途。

更正

称呼、联系方式或额度展示与实际情况有出入时，告诉我们，核实后即可更正。

删除

不再需要回访服务时，可以要求删除账号与回访识别信息。删除之后，部分栏目需要重新设置才能继续查看。

撤回授权

对某一项使用方式不再认可，可以随时提出，我们会停止对应的处理，不影响此前已经完成的环节。

提出疑问

对信息的处理方式有疑问，可以通过下面的渠道提出，我们会说明处理依据与结果。

发起这些请求时，说明您想处理的事项并留下可联系到您的方式即可。客服团队在工作日 9:00–18:00 内响应，事项较复杂时会一并告知预计需要的时间。若您是通过第三方设备使用服务，建议先在原设备上退出登录，再提出删除请求。

涉及个人信息的问题，通过下面任一渠道都可以发起，说明“隐私”字样有助于更快分流到对应的响应小组。

• 客服邮箱 contact@yaxin-hub.com.cn 工作日 9:00–18:00 回复，周末及节假日可能延迟。
• 客服电话 400-9211-6834 适合处理紧急的登录与查看问题。
• 通信地址 天津市和平区南京路219号 邮寄材料前建议先来电确认收件信息。

想了解站点的使用规则与内容适用范围，可以查看访问说明；遇到具体的打开、重登或查看问题，问题排查栏目按场景整理了处理路径，也可以直接前往联系入口与客服沟通。